Una vez realizada tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido con el número de orden en la parte superior.

2. ¿Qué pasa si me equivoque de dirección de despacho?

Escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, para intentar arreglarlo antes de que sea haga el despacho.

3. ¿Cuál es el tiempo de despacho? ¿Qué días despachamos?

Tus compras tendrán un plazo de despacho máximo de 3 a 5 días hábiles dependiendo el tipo de producto y la dirección de despacho. Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00hrs. Si tu pedido fue realizado después de nuestro horario de corte, quedará para el día siguiente.

4. Nadie puede recibir por mí, ¿Puedo comprar y retirar en alguna parte?

Por supuesto! Puedes visitarnos en nuestras oficinas en Monseñor Valech 12050, bodega 1, Maipu. También puedes contactarnos en info@24powersports.cl adjuntando tu número de pedido y buscaremos una solución!

5. No ha llegado mi pedido, ¿Qué hago?

En el correo “Orden en tránsito” encontrarás el número de seguimiento, el cual puedes revisar en la página de pulman cargo o Chilexpress, según corresponda. De lo contrario nos puedes mandar un correo a info@24powersports.cl 

6. ¿Qué sucede si no estoy en mi domicilio?

Si no está en su domicilio, el courier entregará el pedido a alguien que atienda la puerta y acepte el pedido. Por tanto es de su responsabilidad entregar la información de despacho correctamente. En caso que no haya nadie para recibir, el courier realizará al día hábil siguiente un segundo intento de entrega. 

7. ¿Qué sucede si devuelven mi pedido a 24 PowerSports? 

 Si la dirección está incorrecta o nadie recibió en el domicilio indicado . Luego de los intentos realizados por el courier, este traerá su paquete a nosotros. Una vez llegado su paquete de vuelta lo volveremos a contactar para ver si desea un nuevo despacho, este puede ser a otra dirección. También puede solicitar la devolución total del dinero de los productos, el costo del despacho no será devuelto.

8. ¿Qué significa el estado de mi compra?

Los estados del pedido indican el curso del mismo, a continuación se entrega la descripción detallada

• Pendiente: pedido pendiente de pago, significa que su pedido tiene stock reservado pero no se ha acreditado el pago del pedido. Por tanto, hasta que el pago no ocurra su pedido no será procesado.
• Procesando: Su pedido está pagado, por lo que está en proceso de empaquetado.
• Completo: pedido despachado o retirado en oficinas de 24 POWERSPORTS

9. ¿Cuánto demorarán en acreditar el pago?

Para el caso de Transbank Webpay, la acreditación del pago es inmediata. Para el caso de transferencia electrónica suele demorar un par de horas. En ese caso, le recomendamos avisarnos por correo para ayudarnos a identificar su pago cuanto antes y apurar el proceso de despacho.}

10. ¿Qué hago si no puedo recibir en mi domicilio?

 Muchas personas que no pueden recibir en su domicilio solicitan envío a sus lugares de trabajo. Si esta alternativa no es una opción para usted, es posible que solicite el despacho a Oficinas de Chilexpress u Oficinas de PULLMAN CARGO. Para realizar esto, solo debe indicar en el campo dirección de despacho la oficina que desea. Por ejemplo:”Oficina Concepción Chilexpress” o bien “Oficina de PULLMAN CARGO”.

11. ¿Qué sucede si ya no deseo mi producto?

Debe contactarnos vía correo electrónico a INFO@24POWERSPORTS.CL . Una vez reintegrado los productos por 24 POWERSPORTS, se realizará la devolución del dinero de los productos que estén en perfectas condiciones, esto incluye las cajas, manuales y los blister sin romper, el producto sellado y sin uso.

NOTA: El dinero del envío no será devuelto, en el caso de haber hecho uso del envío gratis se descontará el dinero del envío en la devolución.

12. ¿Qué sucede si el courier pierde mi pedido? 

Si el courier ha perdido su paquete 24 POWERSPORTS le enviará otro. Por tanto comprar en 24POWERSPORTS.COM es 100% seguro.

13. ¿Qué sucede si mi producto presenta fallas?

Puede solicitar que nuestro servicio técnico los revise, en muchos casos los productos fallados se cambian. Esto dependerá de la garantía del producto y el estado de este, por eso le recomendamos siempre guardar su boleta. Para entregar un producto en garantía solo debe contactarnos por correo a INFO@24POWERSPORTS.CL . Ellos solicitarán al courier que recoja el paquete a su domicilio.

14. ¿Están todos los productos en Stock?

 En 24 POWERSPORTS todos los productos que se ven en la página web se encuentran disponibles, puede pasar que en algunos casos tengamos quiebre de stock en diferentes tallas o medidas de estos.

15. ¿Tienen tienda física?

Contamos con tienda física, ubicada en Monseñor Valech 12050, bodega 1, Maipú. También estamos Online y disponibles para resolver cualquier consulta.

Para retiro de productos en tienda, estamos en Monseñor Valech 12050, bodega 1, Maipú